aperçu d’Avigilon pour la vidéosurveillance assistée par IA
Avigilon développe des systèmes d’IA avancés qui associent des caméras haute résolution à des moteurs d’analyse. D’abord, la société intègre le matériel des capteurs et l’analyse via des plateformes connues sous les noms avigilon unity et alta. Ces plateformes forment une seule famille de produits sous Motorola Solutions et offrent une approche unifiée de la surveillance des sites. De plus, la conception met l’accent sur le traitement en périphérie, ce qui réduit la latence et conserve les données cruciales près de leur source.
Les analyses pilotées par l’IA changent la manière dont les équipes utilisent les enregistrements. Par exemple, la détection d’objets filtre les images brutes en événements significatifs. Ensuite, l’analyse du comportement met en évidence des mouvements suspects ou du flânage. De plus, l’appariement facial peut accélérer l’identification lorsque les procédures autorisées le permettent. Ainsi, les opérateurs passent d’une revue sans fin à une investigation ciblée et à des décisions plus rapides.
Les chiffres d’adoption soulignent l’attrait de la plateforme. Les systèmes d’Avigilon sont utilisés par plus de 100 000 organisations dans le monde, un chiffre qui montre une adoption étendue par les entreprises et une échelle opérationnelle utilisés par plus de 100 000 organisations dans le monde. De plus, le marché de la vidéo de sécurité alimentée par l’IA connaît une croissance rapide, avec un TCAC attendu proche de 20 % sur plusieurs années le marché de la vidéo de sécurité par IA connaît une croissance d’environ 20 % par an (CAGR). Ces tendances poussent les infrastructures à choisir des systèmes qui évoluent techniquement et procéduralement.
Notre travail chez visionplatform.ai complète cette évolution. Nous transformons les systèmes existants en opérations assistées par l’IA qui expliquent les détections et fournissent du contexte. Par conséquent, les salles de contrôle ne sont plus submergées d’alertes. Au lieu de cela, les opérateurs reçoivent des descriptions lisibles par des humains et des recommandations prescriptives. Pour les équipes souhaitant étendre les installations Avigilon, cela ajoute du raisonnement, pas seulement davantage d’alertes. Enfin, ce chapitre décrit comment les plateformes AVIGILON intègrent une surveillance intelligente dans les opérations quotidiennes.
canaux d’assistance et assistance par chat en direct
Avigilon propose une aide multicanale pour que les utilisateurs puissent se connecter rapidement. D’abord, le chat en direct sert à de nombreuses questions rapides, et les SMS ou WhatsApp gèrent les mises à jour brèves. De plus, la communauté d’assistance avigilon héberge des réponses entre pairs et des publications du fournisseur. Pour les incidents complexes, Web-to-Case collecte les détails et les achemine vers des techniciens.
Le chat en direct fonctionne selon un calendrier hebdomadaire pour répondre aux besoins mondiaux. Les horaires sont dimanche 4:30 PM PST–vendredi 6:00 PM PST, ce qui couvre la plupart des jours ouvrables et une partie du week-end. Les points d’entrée du chat incluent le site principal, la Communauté d’assistance et le Portail Partenaire. De plus, de nombreux clients trouvent des ressources en ligne et des articles avant d’ouvrir un dossier. Ces pages facilitent les corrections courantes et aident les équipes à rester opérationnelles.
Si vous avez besoin d’aide avec votre avigilon, vous pouvez ouvrir le chat ou créer un dossier. Pour les équipes sur le terrain, l’assistance pour votre avigilon unity commence souvent par des journaux de diagnostic et des vérifications des flux. Le personnel d’assistance peut se connecter aux journaux distants et guider les mises à jour du firmware. De plus, des voies d’escalade existent lorsque le remplacement matériel ou une revue par l’ingénierie est nécessaire. Pour les cas urgents, le mix de canaux réduit les temps d’attente et accélère le dépannage.
Quand un utilisateur atteint le bon agent, la résolution s’accélère et les transferts restent clairs. Notre propre travail avec les opérateurs montre que la combinaison d’analyses automatisées et de triage humain améliore les résultats. Par conséquent, lorsque les systèmes détectent un événement, les équipes peuvent se connecter à un humain via chat ou téléphone et valider la détection. Cette approche hybride maintient le service réactif et ciblé.
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capacités d’analyse vidéo dans les systèmes Avigilon
Avigilon intègre des analyses de base dans sa plateforme pour extraire du sens des images. D’abord, la détection d’objets identifie les personnes, véhicules ou objets d’intérêt. Ensuite, la reconnaissance faciale prend en charge les workflows d’identification autorisés. Troisièmement, l’analyse du comportement détecte le flânage, le suivi rapproché (tailgating) et les anomalies de sens de déplacement. Chaque module s’exécute soit en périphérie, soit au sein d’un VMS, de sorte que les équipes adaptent les performances à leurs sites.
Ces capacités améliorent la précision opérationnelle. Par exemple, les analyses d’Avigilon peuvent réduire les fausses alertes jusqu’à 90 %, ce qui économise des heures de revue inutile et évite des interventions non nécessaires réduire les fausses alertes jusqu’à 90 %. De plus, les organisations signalent une gestion des incidents plus rapide. Une source indique jusqu’à 40 % de réduction du temps de réponse grâce à une récupération plus rapide et à un contexte piloté par l’analyse réponse aux incidents 40 % plus rapide. Ainsi, le système libère les équipes pour agir sur les menaces réelles.
Les choix de déploiement sont importants. Vous pouvez exécuter les analyses sur site avec un VMS traditionnel. Alternativement, Cloud CCTV ou un VMS cloud permet un accès distant en temps réel et des mises à jour simplifiées Cloud CCTV pour un accès distant en temps réel. Chaque modèle présente des compromis entre latence, bande passante et conformité. Pour les sites à haute sensibilité, sur site permet de garder les données locales. Pour les équipes distribuées, l’accès cloud facilite la collaboration sur les incidents.
La recherche médico-légale relie l’analyse aux enquêtes. Notre plateforme, par exemple, offre une recherche en langage naturel sur les événements afin que les opérateurs localisent les incidents sans horodatages exacts. Pour voir comment les schémas analytiques se mappent aux enquêtes, explorez des exemples de détection d’intrusion en milieu opérationnel détection d’intrusion dans les aéroports. En pratique, associer la précision analytique à des workflows clairs réduit la charge cognitive et accélère la prise de décision.
chat with your CCTV footage: how it works
Les interfaces de chat permettent aux utilisateurs d’interroger le matériel enregistré en langage courant. Par exemple, un opérateur pourrait demander : « Afficher toute l’activité à l’entrée principale entre 14h et 16h. » Une couche de langage naturel interprète cette requête, puis la mappe aux flux des caméras, aux horodatages et aux balises analytiques. Le système localise ensuite les clips pertinents et les met en file pour lecture.
Techniquement, le flux suit trois étapes. D’abord, l’utilisateur tape ou dicte une requête. Ensuite, un module de NLP analyse l’intention et les entités. Puis, le moteur de recherche analytique exécute les filtres et renvoie les clips. L’interface met en évidence les images contenant des détections afin que les examinateurs sautent directement à l’action. Cela rend la collecte de preuves plus rapide et plus fiable.
Opérationnellement, le chat réduit le temps de recherche et améliore la vérification. Par exemple, le VP Agent Search de visionplatform.ai convertit la vidéo en descriptions textuelles. Ensuite, les opérateurs peuvent rechercher comme ils parlent. Pour les tâches médico-légales, l’outil élargit ce qu’une requête peut trouver. Voyez notre exemple de recherche médico-légale pour les aéroports pour apprendre comment les requêtes en langage naturel accélèrent les enquêtes recherche médico-légale dans les aéroports.
De plus, le chat aide lorsque plusieurs flux sont liés à un même incident. Le système corrèle les détections entre caméras et les affiche en séquence. En conséquence, les équipes assemblent une chronologie cohérente sans recoupement manuel. Pour les opérations en direct, cela accélère le triage et soutient de meilleures décisions. Si les systèmes doivent se connecter à des journaux externes ou des panneaux de contrôle d’accès, des API rendent cette intégration simple.
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options de contact au-delà du chat
Lorsque le chat ne permet pas de résoudre un problème, les utilisateurs disposent d’autres canaux. Les lignes téléphoniques restent disponibles pour la coordination urgente sur site. L’e-mail convient pour joindre des journaux ou des descriptions longues. De plus, les partenaires peuvent ouvrir des dossiers via le Portail Partenaire, et Web-to-Case accepte les soumissions de tickets 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes non urgents.
Si vous devez escalader, le support client avigilon propose des voies d’escalade structurées. Pour le service sur site, des visites programmées et des processus RMA existent. Aussi, la Communauté d’assistance complète les canaux du fournisseur en offrant un dépannage par les pairs et des corrections documentées. Pour ceux qui préfèrent l’auto-assistance, la base de connaissances contient des guides et des procédures étape par étape.
Lors de la planification d’un contact, choisissez le canal le mieux adapté au problème. Pour les problèmes de connectivité immédiats, utilisez le téléphone. Pour l’ajustement et la configuration des analyses, ouvrez un dossier avec des journaux attachés. Aussi, pensez à inclure la version du système et les détails du flux afin que les ingénieurs puissent reproduire le problème. Enfin, notre équipe recommande souvent d’effectuer des exportations régulières des journaux d’événements avant les mises à jour majeures pour éviter de perdre du contexte.
confidentialité, éthique et bonnes pratiques d’assistance
La surveillance par IA soulève des questions de confidentialité et de droit. L’ACLU met en garde contre les excès de la surveillance et préconise des limites claires sur qui peut visualiser les enregistrements ACLU sur les excès de la surveillance. De plus, les normes de confidentialité de l’UE et le RGPD exigent des règles explicites de conservation et des bases légales pour le traitement. Par conséquent, les opérateurs doivent élaborer des politiques conformes aux attentes réglementaires.
Commencez par des règles de conservation claires. Définissez combien de temps les images restent en ligne et quand elles sont supprimées. Appliquez également des contrôles d’accès stricts et des pistes d’audit. Ces étapes garantissent que seul le personnel autorisé peut voir du contenu sensible et que chaque accès laisse une trace.
Ensuite, formez les équipes à l’éthique et à la confidentialité. Des revues régulières doivent vérifier l’adhérence aux règles et la configuration du système. Utilisez également des autorisations basées sur les rôles pour limiter les expositions. Chez visionplatform.ai, nous mettons l’accent sur le traitement sur site pour garder la vidéo, les modèles et le raisonnement à l’intérieur des environnements clients lorsque les sites l’exigent. Pour des conseils sur les types de détection et l’utilisation responsable, consultez notre ressource sur la détection de personnes détection de personnes dans les aéroports.
Enfin, équilibrez transparence et sécurité. Communiquez les politiques de conservation et de surveillance aux parties prenantes. De plus, effectuez des audits périodiques et mettez à jour les règles lorsque les lois évoluent. En combinant une politique claire, des contrôles techniques et la formation du personnel, les équipes peuvent utiliser les analyses IA tout en protégeant les droits individuels et en maintenant l’efficacité des systèmes.
FAQ
How do I start a chat with Avigilon systems?
Commencez en visitant les points d’entrée d’assistance du fournisseur ou le portail partenaire. Fournissez les détails du système et une description claire afin que l’agent puisse reproduire et conseiller.
Can I query multiple cameras at once with natural language?
Oui. Les couches NLP modernes mappent les requêtes à plusieurs flux et renvoient des clips synchronisés. Cela rend les enquêtes multi-caméras beaucoup plus rapides et efficaces.
How accurate are Avigilon analytics at reducing false alarms?
Les rapports métriques montrent des réductions significatives, certaines sources notant jusqu’à 90 % de fausses alertes en moins réduire les fausses alertes jusqu’à 90 %. La précision dépend du réglage, de la configuration du site et des facteurs environnementaux.
What support channels does Avigilon provide?
Ils proposent le chat, SMS, WhatsApp, Web-to-Case, téléphone et e-mail. Les forums communautaires et la base de connaissances aident également pour l’auto-assistance et le support par les pairs.
Is cloud access available for real-time monitoring?
Oui. Les VMS cloud et Cloud CCTV permettent un accès distant en temps réel et simplifient les mises à jour Cloud CCTV pour un accès distant en temps réel. Choisissez cloud ou sur site en fonction des besoins de conformité et de bande passante.
Where can I find help with Avigilon Unity or Alta platforms?
Commencez par la Communauté d’assistance ou le Portail Partenaire pour des conseils spécifiques aux plateformes. Si vous avez besoin de documentation, la base de connaissances du fournisseur contient des guides firmware et des notes de configuration.
How should I handle privacy concerns for recorded footage?
Définissez des règles de conservation, utilisez des contrôles d’accès et auditez tous les accès. Formez également le personnel aux bonnes pratiques en matière de confidentialité et respectez les réglementations locales telles que le RGPD.
Can third-party platforms add reasoning to analytics?
Oui. Des plateformes comme visionplatform.ai superposent du raisonnement et une recherche en langage naturel sur les flux existants. Elles expliquent les détections et aident les opérateurs à décider des étapes suivantes.
What if chat cannot resolve my issue?
Escaladez par téléphone ou ouvrez un dossier via le Portail Partenaire avec les journaux attachés. Web-to-Case accepte les tickets non urgents 24h/24 et les achemine vers l’ingénierie si nécessaire.
How do I verify an alarm without wasting time?
Utilisez l’analyse pour réduire la plage temporelle, puis lisez les clips mis en évidence. Les outils de recherche médico-légale vous permettent de trouver des incidents en langage courant, ce qui accélère la vérification recherche médico-légale dans les aéroports.
